Políticas de frete

Nossa Política de Frete foi criada para garantir clareza e transparência sobre os prazos, métodos e condições de envio dos produtos adquiridos em nossa loja.

1. Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processamento. O prazo para separação, conferência e postagem é de 1 a 3 dias úteis.

2. Prazos de entrega

O prazo de entrega varia conforme o endereço do cliente e o método de envio selecionado. O tempo estimado é informado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP.

Os prazos são calculados pelos Correios ou transportadoras parceiras e começam a contar somente após a postagem.

3. Rastreamento do pedido

Após o envio, você receberá por e-mail ou WhatsApp o código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega. O código pode levar algumas horas para começar a atualizar no sistema.

4. Endereços incorretos ou incompletos

É responsabilidade do cliente preencher corretamente as informações de entrega. Em caso de:

• endereço incorreto;
• endereço incompleto;
• destinatário ausente;
• recusa no recebimento;

O pedido poderá retornar ao remetente. Se isso ocorrer, entraremos em contato para um novo envio (mediante pagamento de novo frete).

5. Tentativas de entrega

Os Correios e transportadoras realizam de 1 a 3 tentativas de entrega, conforme a política de cada operador. Caso não haja sucesso, o pacote pode ser encaminhado para retirada na agência responsável.

6. Atrasos de transporte

Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos como:

• greves, paralisações ou instabilidades operacionais dos Correios/transportadoras;
• eventos climáticos;
• áreas de risco ou restrição de entrega.

Nesses casos, orientamos acompanhar o rastreamento e nos contatar caso haja necessidade de suporte.

7. Produtos devolvidos ao remetente

Pedidos que retornarem à nossa loja por motivos de endereço incorreto, ausência do destinatário ou falta de retirada na agência terão duas opções:

• Reenvio — mediante pagamento de novo frete;
• Reembolso do produto — descontando o valor pago no frete original.

8. Frete grátis

Quando disponível, a condição de frete grátis é válida somente para pedidos que atendam aos critérios informados nas páginas de oferta.

9. Dúvidas sobre o envio

Se tiver qualquer dúvida sobre o envio ou rastreamento, nossa equipe está pronta para ajudar pelos canais abaixo.

Esta política segue as práticas recomendadas de envio e integrações da Shopify.